Dans le cas d’un sinistre ou d’une panne entrainant l’immobilisation de votre véhicule, Peugeot Open Europe garantit votre mobilité.
L’assistance se tient à votre disposition 7 jours sur 7 et 24h sur 24 au numéro suivant :
Composez le numéro vert : 00 800 77 77 24 24 – Numéro gratuit international depuis les pays suivants :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Finlande
- France
- Irlande
- Italie
- Lichtenstein
- Luxembourg
- Monaco
- Norvège
- Pays-Bas
- Portugal
- Royaume-Uni
- Saint-Marin
- Suède
- Suisse
Ou le +33 1 47 89 24 24 (appel payant) pour les pays suivants :
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Estonie
- Gibraltar
- Grèce
- Hongrie
- Islande
- Macédoine
- Malte
- Pologne
- Principauté d'Andorre
- République Tchèque
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
Comment l’assistance va-t-elle traiter votre appel ?
Peugeot Sodexa Assistance prend en charge votre appel 24 h/24 et 7 j/7.
Un opérateur vous répond dans l’une des 4 langues suivantes : français – anglais – espagnol – portugais.
Un numéro de dossier d’assistance vous sera alors affecté. Notez-le soigneusement : il vous sera systématiquement demandé pour toute communication avec PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE.
Comment l’assistance intervient elle ?
Cas de Force Majeure :
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE ne pourra être tenu responsable du non-respect des engagements ci-dessus énumérés en cas de force majeure.
Par force majeure, on doit comprendre tout événement indépendant de la volonté des parties, notamment : la réquisition – la guerre civile ou étrangère – les actes de terrorisme ou de sabotage – les émeutes et mouvements populaires – les cataclysmes naturels – la grève, avec ou sans occupation des locaux.
Exclusions :
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE ne pourra en aucun cas intervenir pour les incidents ayant pour cause :
- Le non-respect manifeste du plan d’entretien prévu par le constructeur - La perte des clés et / ou de la carte transpondeur « code clé »
- L’erreur de carburant, la panne sèche ou l’erreur de lubrifiant
- Les crevaisons de pneumatiques
- L’immobilisation du véhicule par les autorités, notamment en cas d’infraction grave (vitesse et/ou alcoolémie) ou de mise en fourrière
- La participation à des compétitions, des rallyes sportifs ou des essais préparatoires à ces manifestations
- L’enlisement
- Les cas de force majeure
- La mauvaise utilisation manifeste du véhicule
Dans le cadre de ces incidents, Peugeot Sodexa refacturera l’ensemble des frais générés.